Читая отзывы про различные букмекерские конторы, создается понимание того, что одним из важных направлений в потоке похвалы и недовольства игроков является организация взаимосвязи букмекера и клиента. В этой статье мы рассмотрим один из способов обратной связи, который работает на сайте букмекерской конторы 1 1xbet.
Новинка обратной связи
Всё внимание игрока на сайте обычно приковано к ставкам, и скорей всего, даже постоянные клиенты этого букмекера не замечали небольшой закладки в левом нижнем углу сайта под названием «Отзывы и предложения». А если и замечали, то наверно думали, что это просто анонимная отправка излияния мыслей или подобное в этом духе.
На самом деле за этой кнопкой прячется эффективный и простой способ обратной связи, основанный на платформе reformal.
В открытом окошке мы можем посмотреть, какие идеи, вопросы, проблемы и благодарности пишут пользователи администрации 1xbet онлайн. За каждое такое сообщения можно проголосовать (положительно или отрицательно), почитать комментарии/написать свои и посмотреть, на какой стадии находится его обработка. По умолчанию отображаются все отзывы, отсортированные по убыванию рейтинга, т.е. наверху списка находится самый рейтинговый вопрос.
Какая потребность в этой форме у рядового игрока?
А такая, что вы можете не звонить и не писать лишний раз в службу поддержки, а просмотреть этот список вопросов и предложений - возможно ответ на интересующий вас вопрос уже дан. Например, на этом скриншоте видно, что один из пользователей БК внес предложение (идею) о том, что было бы очень удобно выводить выигрыши на банковские карты. На момент написания статьи этот вопрос был в статусе «Разработка», поэтому сейчас скорей всего эта возможность уже реализована.
Справедливости ради стоит отметить, что в этом списке есть и жалобы, и проблемы, они опубликованы и по ним ведутся работы. Если у вас есть какие-то мысли или замечания, вы можете самостоятельно написать отзывы о БК 1xBet в этой форме, и вам обязательно ответят. Можно и поступить по старинке – позвонить по бесплатному (по России) телефону, написать письмо на электронную почту или отправить сообщение через форму обратной связи на сайте.
Букмекерский сайт – .